Conditions générales de vente – La Maison Emma

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Présentation de la boutique

La Maison Emma est une boutique de décoration, cadeaux, bijoux, vêtements et accessoires, située au 69 rue Paul Doumer, 76600 Le Havre.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats effectués sur le site www.lamaisonemma.com.

Informations de l'entreprise :

• La Maison Emma – SARL à associé unique

• Adresse : 69 rue Paul Doumer, 76600 Le Havre

• SIREN : 912 703 402

• TVA intracommunautaire : FR38 912703402

• E-mail : lamaisonemma@outlook.fr

• Téléphone : 06 58 56 16 05

2. Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs principales caractéristiques et leurs prix.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

La Maison Emma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Les commandes sont effectuées sur le site www.lamaisonemma.com.

La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente et l'obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit, la cliente sera informée et pourra obtenir le remboursement du produit concerné.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés lors de la commande, notamment par carte bancaire ou PayPal.

Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les modes de livraison proposés sur le site, notamment Mondial Relay et Colissimo lorsqu'ils sont disponibles.

Pour les livraisons Mondial Relay en France métropolitaine :

• Frais de livraison : 5,90 €

• Livraison offerte dès 89 € d'achat

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison estimés sont communiqués lors de la commande. En cas de retard, les droits légaux de la cliente restent applicables.

La cliente doit vérifier les coordonnées et les informations de livraison renseignées lors de sa commande.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour effectuer une demande de retour, elle peut contacter La Maison Emma à l'adresse :

lamaisonemma@outlook.fr

Après notification de sa rétractation, elle dispose de 14 jours pour renvoyer les articles.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. La cliente peut être tenue responsable d'une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente en cas de rétractation.

Le remboursement comprend les sommes légalement dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé. Il intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. La Maison Emma peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve de leur expédition.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment les articles personnalisés et certains produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène.

7. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

• La garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

En cas de produit défectueux ou non conforme, la cliente peut contacter La Maison Emma à l'adresse lamaisonemma@outlook.fr.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

8. Responsabilité

La Maison Emma s'engage à apporter le plus grand soin à la présentation des produits et au traitement des commandes.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.

La Maison Emma ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, sous réserve des dispositions légales impératives.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées pour son traitement, sa livraison et le service client, conformément à la réglementation applicable.

Pour en savoir davantage, la cliente peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation, la cliente est invitée à contacter La Maison Emma :

lamaisonemma@outlook.fr

La Maison Emma privilégie la recherche d'une solution amiable.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

En cas de litige non résolu à l'amiable, la cliente conserve ses droits de recours prévus par la loi.

11. Contact

La Maison Emma

69 rue Paul Doumer
76600 Le Havre

E-mail : lamaisonemma@outlook.fr
Téléphone : 06 58 56 16 05
Site : www.lamaisonemma.com